从震灾透析政府的危机公关_精选100篇_精品文库网

来源:未知日期:2018-09-03 浏览:

摘要:“5.12震灾”又引发了大众对政府危机公关的关注。面对此次重大的公共危机,我国政府成功运用危机公关原则,充分发挥危机公关主体的主动性,提高了在公众中的知名度和美誉度,塑造了良好的政府形象。但政府的危机公关仍然存在一些明显的问题,必须给予重视和解决。首先对政府的危机与危机公关进行了界定,对“5.12震灾”中我国政府的危机公关进行了具体分摘要:互联网的快速发展,改变了媒体形态,使得信息传播方式发生了很大变化。随着信息传播特点、方式的变化,也要求政府要不断创新公共危机理念和治理途径。从目前来看,我国政府危机公关中存在着政府危机公关意识缺失、网络时代下政府危机处理能力较弱、政府危机公关的制度体系建设不完备等一系列问题,如何积极探索网络时代下政府危机公关的途径和方法,对于有效治理公共危机问题、摘要:作为社会管理和公共服务提供者,地方政府必须以‘‘公共性’’统领危机公关的全过程,有效规范政府危机公关的主体一政府层面:即政府本质、价值理念、权力来源、活动依据;传播一媒介层面:即资源公有性、信息公开性、手段公治性、沟通平等性;客体一公众层面:即公权主体、利益诉求、公共舆论、参与需求等,以便及时有效处理危机,维护公共利益,实现社会和谐。从“和颐事件”谈谈危机公关的常见误区作者:银代仁事件回顾:4月5日,一名女网友爆料称,清明假期(4月3日晚)在和颐酒店入住时遭到一陌生男子袭击,历经各种惊险,终因一名女房客搭救才得以脱险。小白注意到:4月5日当天,该事件在微信朋友圈里迅速发酵“爆屏”,而直到4月6日,和颐酒店相关负责人才召开了一场极其简短的发布会,对本次事件予以说明。下面,咱们就结合“和颐事摘要:品牌竞争日趋激烈,媒体日渐强势和经济法规逐步完善,中国企业品牌危机频发在公众视线中;自然环境突变、经济科技环境多变等,政府也面临危机。中国政府在512地震危机中充分显示了危机公关能力,正确应对危机的策略,将损失降低到最小。将重点分析政府的危机公关策略,从而引申到企业在危机管理中值得借鉴和探索的危机公关技能。论文摘要:信息时代,危机信息管理已成为政府危机管理制度的核心。这次抗灾行动反映了我国政府危机信息管理的不足,由于信息公开不及时和沟通不畅致使危机影响扩大,危机不能得到及时控制。应针对抗击雪灾中信息管理的缺陷和不足,进一步完善危机信息管理。论文摘要:电力企业集生产、服务、销售为一体,面对着错综复杂的公共关系,同时也承担着巨大的“公共关系风险”。立足实际,分析了导致电网公关危机的事故类型,阐述了危机形公共关系的处理程序,探讨了电力企业面临公关危机时如何面对各方面公众、采取怎样的措施来处理危机。对当前中国企业危机公关的思考    摘要  随着我国市场经济的迅速发展和对外开放程度的迅速提高,我国企业正在面临着越来越频繁、越来越不确定的企业外部经营环境。如何在经济全球化的蔓延、产品周期的缩短、技术创新步伐的加速、消费者需求的个性化等因素的影响下,积极应对已经爆发的各种危机,正确面对舆论和公众,积极展开企业危机公关,扭转不利局面,保证企业的正常运作,已经3·15,各家企业打响危机公关战微博时代的“危机公关”是愈加健全和强大。今年是中央电视台举办“3·15”晚会的第23个年头。而在每年的3月15日前后,都是各大企业及社会组织进行危机公关最忙碌的时期。“3·15”——这个“国际消费者权益日”随着互联网时代的到来,更多的被民众关注,不仅通过晚会直播,在微博时代,“3·15”的影响力迅速扩大,这让每年被“3·15”众所周知,对危机事件的公关处理主要有两个方面:一积极预防,严防危机来临;二危机一旦发生,就立即采取有效措施,缓解危机,尽量避免重大损失。广义地讲,危机公关是指从公共关系角度对危机的预防、控制和处理。本文并不力求对危机公关的方方面面进行全面论述,而只是对危机事件发生后的公关处理进行探讨。本文试图通过对具体案例危机来临,你该如何行动——从案例学习危机公关【内容提要】危机事件的特点是:①问题突然出现,无任何征兆;②以前未出现过;③处理不及时,意味着收益的下降,失去一个关键的机会;④会产生较大的负面影响;⑤不可预测;⑥舆论关注性。危机管理的关键是捕捉先机,在危机危害组织前对其进行控制。熟悉危机处理正反两方面的经验,则有助于企业组织的生存和发展。【正文】案例1:东芝笔记危机公关“负责任”“敢担当”——丰田召回门事件启示去年,丰田汽车由于油门踏板和脚垫原因,爆发了全球信誉危机。在全球召回800万辆汽车,成为汽车史上最大规模的召回事件。其利润损失数以千亿,更为严重的,是经营十几年的品牌形象几乎毁于一旦。危机无处不在,大到国家政府,小到企业组织。对于危机的预测预防是极为重要的,一个真正成功优秀的公关管理,是能在预测危机的同时,把翻阅以前的文章,发现自己有一次曾经做过一个危机公关策划,虽然最后计划流产,但是在策划里面创新的大胆性,还是可以供大家进行讨论. 一、解决方案:危机整合公关 为了挽回由于发霉内衣事件对南极人品牌所造成的影响,也避免对今后的保暖内衣及相关产品如休闲、羽绒正常销售产生危害,并避免将来竞争对手在此事件上做文章打击南极人,建议南极人公司的危机公关可以采用以下方式作为维系社会共享价值、稳定社会期望模式的复杂机制,“信用”是人类社会生活中必须面对的古老议题。社会信用体系主要包括政府信用、企业信用、个人信用等,其中政府信用在社会信用体系中占主导地位,整个社会信用都是基于政府信用来推动和发展的。就整个社会信用体系来看,政府信用也面临着危机。分析当前我国政府信用危机的根源,并从根源上解决政府信用危机问题是构建和[摘要]在市场竞争日趋激烈的今天,危机无时无刻不在威胁着我们的企业,危机管理与企业正常时期的营运管理已成为企业经营的两大重点。旅游企业同样摆脱不了危机的影响,然而我国旅游企业危机管理发展得非常缓慢,其危机管理研究与旅游企业快速发展的状况不相适应,无法满足旅游企业长期健康的发展。加强旅游企业危机管理研究可谓迫在眉睫。本文主要阐述了旅游危机表现形式论文摘要:不同地区、民族的文化不同,在交流的时候,势必有一定的冲突。文化冲突会引起广告认知心理的差异,当面临这样的文化冲突时,企业和广告经营者要建立完善的预警和突发处理机制,善于运用广告危机公关,通过有效地沟通,扭转不利的负面形象,树立良好的社会形象。公共关系论文:公关人员处理公关危机的问题与对策研究摘要随着我国加入wo和经济全球化的不断发展,我国企业面临着更激烈的国内外竞争环境,公共关系研究在国内也得到了前所未有的重视。公共关系研究在西方发达国家起步较早,包括国家、企业等都对这一领域展开了积极地研究。公关危机作为公共关系里面的一个重要的组成部分日益引起重视。本文结合我国企业的公关人员处理公关危机的现状,十大危机公关案例分析UT斯达康行贿事件:2009年12月31日,美国司法部和证券交易委员会发布消息称,电信设备制造商UT斯达康公司将支付300万美元罚金来和解其贿赂中国国有电信公司官员一案。据称,UT斯达康为了商业利益,花重金邀请中国电信有关公司官员出国旅游,所到之地包括纽约、拉斯韦加斯和夏威夷,UT斯达康将官员在这些城市的旅游花销作为培训费用入账。至今,U危机公关需用好三道防火墙发布日期:2016/4/518:20:00发布人:精品文库网危机随时都有可能入侵企业,扰乱正常的运行秩序  企业危机“就像死亡和税收一样不可避免”。危机随时都有可能入侵企业,扰乱正常的运行秩序,威胁企业的生存和发展。实质上,危机管理过程中存在三道“防火墙”,能帮助企业把损失降到最低,能帮助企业尽快恢复信誉,赢得公众的谅解和支持。  第企业危机公关案例分析——201113040520姜梦芝作为社会的经济体——企业经历着诸多考验和危机,从年头至岁尾,公关危机持续不断。面对公关危机,有的企业积极应对体现出大家风范,有的则遮遮掩掩欲盖弥彰。其实,危机既包含“危险”也蕴涵着“机遇”。企业危机管理与公关专家奥古斯丁更指出:“每一次危机的本身既包含导致失败的根源,也孕育着成功的种子。收获这个潜在的成功

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